Пинск Брест Барановичи Гродно Минск Бобруйск Гомель Могилев Витебск Полоцк

Вакансии

Системный администратор/Специалист по поддержке пользователей

Группа компаний «НП-Сервис» приглашает СПЕЦИАЛИСТА ПО ПОДДЕРЖКЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ в службу СервисДеск

Обязанности:

  • Прием, регистрация запросов пользователей
  • Предварительный анализ и категоризация запросов
  • Решение запросов пользователей в режиме on-line
  • Перенаправление запросов на ответственных исполнителей в соответствии с компетенциями
  • Отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков выполнения
  • Информирование пользователей о статусе запросов, получение подтверждения удовлетворенности пользователей выполненным запросом
  • Формирование необходимых отчетов по выполнению запросов пользователей

Требования:

  • Опыт работы в аналогичной должности будет являться преимуществом
  • Профильное образование
  • Понимание схемы и принципов работы сотрудника первой линии поддержки, знание одной из систем Service Desk
  • Стрессоустойчивость, неконфликтность, умение работать в команде
  • Готовность к большим объемам работы

Условия:

  • Работа в крупной развивающейся компании
  • Оформление в соответствии с ТК РБ
  • График работы с 8.30 до 17.30, выходные суббота, воскресенье
  • Офис находится в районе ст. м.Пушкинская.

Контактная информация

Сибрикова Елена Фёдоровна

+375 (29) 355-25-00

e_sibrikova@nps.by

© 2000–2011 ОДО «НП-Сервис»

Все права защищены

Почтовый сервер / Карта сайта / webcam

Центральный офис:

тел. +375 (17) 202-56-70 /моб. +375 (29) 644-02-44

e-mail: nps@nps.by

Для арендаторов:

тел. +375 (17) 202-56-70. e-mail: rent@nps.by

Юридический партнёр:

«Юридическая компания «Веда Консалтинг»

Разработка сайта: